Su privacidad es muy importante para nosotros. En Softry OÜ, tenemos algunos principios fundamentales:
Somos cuidadosos con la información personal que le pedimos que nos proporcione y con la información personal que recopilamos sobre usted a través del funcionamiento de nuestros servicios.
Almacenamos la información personal sólo mientras tenemos motivos para conservarla.
Aspiramos a una total transparencia sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.
A continuación figura nuestra Política de privacidad, que incorpora y aclara estos principios.
Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre usted cuando la utiliza:
Nuestros sitios web (www.softry.io, www.pollforall.com);
Nuestras aplicaciones móviles (aplicación móvil Poll For All para Android e iOS);
Nuestros otros productos Softry OÜ, servicios y características que están disponibles en o a través de nuestros sitios web o aplicaciones móviles (por ejemplo, share.pollforall.com), y
Sitios web de otros usuarios que utilicen nuestros Servicios, mientras usted esté conectado a su cuenta con nosotros.
A lo largo de esta Política de Privacidad nos referiremos a nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios colectivamente como "Servicios". Y si usted quisiera aprender más sobre qué compañía es el regulador de la información sobre usted, heche una ojeada la sección abajo en reguladores y compañías responsables. Observe por favor que esta política de aislamiento no se aplica a ningunos de nuestros productos o servicios que tengan una política de aislamiento separada. A continuación explicamos cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información sobre usted, junto con las opciones que usted tiene con respecto a esa información.
Sólo recopilamos información sobre usted si tenemos un motivo para hacerlo, por ejemplo, para prestar nuestros servicios, para comunicarnos con usted o para mejorar nuestros servicios. Recogemos información de tres maneras: cuando usted nos la facilita, automáticamente a través de nuestros servicios y de fuentes externas. Repasemos la información que recogemos.
Probablemente no le sorprenda que recopilemos la información que usted nos proporciona. La cantidad y el tipo de información dependen del contexto y de cómo la utilicemos. He aquí algunos ejemplos:
Información básica de la cuenta: Le pedimos información básica para configurar su cuenta. Por ejemplo, las personas que se registran para obtener una cuenta de Encuesta para Todos deben proporcionar una dirección de correo electrónico junto con un nombre de usuario o un nombre, y eso es todo.
Información del perfil público: Si tiene una cuenta con nosotros, recopilamos la información que nos proporciona para su perfil público. Por ejemplo, si tiene una cuenta en Encuesta para todos, su nombre de usuario forma parte de ese perfil público, junto con cualquier otra información que incluya en su perfil público, como una foto. La información de su perfil público es así de pública, por lo que le rogamos que lo tenga en cuenta a la hora de decidir qué información desea incluir.
Información sobre transacciones y facturación: Si nos compra algo - una suscripción a un plan de Encuesta Para Todos, nos proporcionará información personal y de pago adicional que se requiere para procesar la transacción y su pago, como su nombre, información de tarjeta de crédito e información de contacto.
Información sobre contenidos: Dependiendo de los Servicios que utilice, también puede proporcionarnos información sobre usted en borradores y contenido publicado. Por ejemplo, si crea una encuesta que incluya información biográfica sobre usted, tendremos esa información, y también la tendrá cualquier persona con acceso a Internet si decide publicar la encuesta públicamente. Esto puede ser obvio para usted... ¡pero no lo es para todo el mundo!
Comunicaciones con nosotros (¡Hola!): También puede proporcionarnos información cuando responde a encuestas, se comunica con nosotros acerca de una pregunta de soporte, publica una pregunta en nuestros foros públicos o se suscribe a un boletín de noticias. Cuando se comunica con nosotros a través de un formulario, por correo electrónico, por teléfono o de cualquier otro modo, almacenamos una copia de nuestras comunicaciones (incluidas las grabaciones de las llamadas que permita la legislación aplicable).
También recopilamos cierta información automáticamente:
Información de registro: Al igual que la mayoría de los proveedores de servicios en línea, recopilamos información que los navegadores web, los dispositivos móviles y los servidores suelen poner a disposición, como el tipo de navegador, la dirección IP, los identificadores únicos del dispositivo, la preferencia de idioma, el sitio de referencia, la fecha y hora de acceso, el sistema operativo y la información de la red móvil. Recopilamos información de registro cuando usted utiliza nuestros Servicios, por ejemplo, cuando crea o realiza cambios en su encuesta.
Información de uso: Recopilamos información sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios. Por ejemplo, recopilamos información sobre las acciones que los usuarios realizan en nuestras aplicaciones móviles y web. También recopilamos información sobre lo que ocurre cuando usted utiliza nuestros Servicios (por ejemplo, páginas vistas, búsquedas en documentos de soporte, preferencias activadas en las aplicaciones móviles de Encuesta para Todos) junto con información sobre su dispositivo (por ejemplo, tamaño de la pantalla, nombre de la red celular y fabricante del dispositivo móvil). Utilizamos esta información, por ejemplo, para prestarle nuestros Servicios, así como para obtener información sobre la forma en que las personas utilizan nuestros Servicios, de modo que podamos mejorarlos.
Información de localización: Podemos determinar la ubicación aproximada de su dispositivo a partir de su dirección IP. Recopilamos y utilizamos esta información para, por ejemplo, calcular cuántas personas visitan nuestros Servicios desde determinadas regiones geográficas.
Información almacenada: Podemos acceder a la información almacenada en su dispositivo móvil a través de nuestras aplicaciones móviles. Accedemos a esta información almacenada a través de los permisos del sistema operativo de su dispositivo. Por ejemplo, si nos da permiso para acceder a las fotografías del rollo de la cámara de su dispositivo móvil, nuestros Servicios podrán acceder a las fotos almacenadas en su dispositivo cuando cargue una fotografía en su encuesta.
Información procedente de cookies y otras tecnologías: Una cookie es una cadena de información que un sitio web almacena en el ordenador de un visitante, y que el navegador del visitante proporciona al sitio web cada vez que el visitante regresa. Las etiquetas del pixel (también llamadas los faros de la tela) son bloques pequeños de código puestos en Web site y email. Softry OÜ utiliza las galletas y otras tecnologías como etiquetas del pixel para ayudarnos a identificar y a seguir a visitantes, uso, y preferencias del acceso para nuestros servicios, así como pista y entiende eficacia de la campaña del email y entregar anuncios apuntados.
También podemos obtener información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, si crea o inicia sesión en su cuenta de Encuesta para Todos a través de otro servicio (como Google o Facebook), recibiremos información de ese servicio (como su nombre de usuario, información básica de perfil) a través de los procedimientos de autorización utilizados por ese servicio. La información que recibimos depende de los servicios que autorice y de las opciones que estén disponibles. También podemos obtener información, como una dirección postal, de servicios de terceros sobre personas que aún no son nuestros usuarios (...¡pero esperamos que lo sean!), que podemos utilizar, por ejemplo, con fines de marketing y publicidad, como postales y otros envíos publicitarios de nuestros servicios.
Utilizamos información sobre usted según lo mencionado anteriormente y para los fines que se indican a continuación:
Para prestar nuestros Servicios: por ejemplo, para configurar y mantener su cuenta, mantener sus encuestas y listas de encuestas, hacer copias de seguridad y restaurar sus encuestas, cobrarle por cualquiera de nuestros Servicios de pago;
Para seguir desarrollando y mejorando nuestros Servicios, por ejemplo, añadiendo nuevas funciones que pensamos que gustarán a nuestros usuarios o que les ayudarán a crear y gestionar sus encuestas de forma más eficaz;
Para supervisar y analizar tendencias y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios, lo que nos ayuda a mejorarlos y facilitar su uso;
Para medir, calibrar y mejorar la eficacia de nuestra publicidad, y comprender mejor la retención y el desgaste de los usuarios; por ejemplo, podemos analizar cuántas personas han adquirido un plan de pago después de recibir un mensaje de marketing o las funciones utilizadas por quienes siguen utilizando nuestros Servicios después de un determinado período de tiempo;
Para supervisar y prevenir cualquier problema con nuestros servicios, proteger la seguridad de nuestros servicios, detectar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, luchar contra el spam, y proteger las derechas y la característica de Softry OÜ y otras, que pueden dar lugar a nosotros que declinan una transacción o el uso de nuestros servicios;
Para comunicarnos con usted, por ejemplo a través de un correo electrónico, sobre ofertas y promociones ofrecidas por Softry OÜ y otras que consideremos de su interés, solicitar sus comentarios o mantenerle al día sobre Softry OÜ y nuestros productos (de los que puede darse de baja en cualquier momento); y
Para personalizar su experiencia de uso de nuestros Servicios, proporcionar recomendaciones de contenido, dirigir nuestros mensajes de marketing a grupos de nuestros usuarios (por ejemplo, aquellos que tienen un plan particular con nosotros o han sido nuestros usuarios durante un cierto período de tiempo), y servir anuncios relevantes.
Una nota para los ciudadanos de la Unión Europea sobre nuestros fundamentos jurídicos para procesar información sobre usted en virtud de las leyes de protección de datos de la UE, que es que nuestro uso de su información se basa en que: (1) El uso es necesario para cumplir nuestros compromisos con usted en virtud de las condiciones de servicio aplicables u otros acuerdos con usted o es necesario para administrar su cuenta - por ejemplo, para permitir el acceso a nuestro sitio web en su dispositivo o cobrarle por un plan de pago; o (2) El uso es necesario para cumplir con una obligación legal; o (3) El uso es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona; o (4) Tenemos un interés legítimo en utilizar su información - por ejemplo, para proporcionar y actualizar nuestros Servicios; para mejorar nuestros Servicios de modo que podamos ofrecerle una experiencia de usuario aún mejor; para salvaguardar nuestros Servicios; para comunicarnos con usted; para medir, calibrar y mejorar la eficacia de nuestra publicidad; para comprender la retención y el desgaste de nuestros usuarios; para supervisar y prevenir cualquier problema con nuestros Servicios; y para personalizar su experiencia; o (5) Usted nos ha dado su consentimiento - por ejemplo, antes de que coloquemos determinadas cookies en su dispositivo y accedamos a ellas y las analicemos posteriormente.
No vendemos la información personal privada de nuestros usuarios. Compartimos información sobre usted en las circunstancias limitadas que se detallan a continuación y con las garantías adecuadas sobre su privacidad:
Filiales, empleados y contratistas independientes: Podemos revelar información sobre usted a nuestras filiales, nuestros empleados y personas que son nuestros contratistas independientes que necesitan conocer la información para ayudarnos a proporcionar nuestros Servicios o para procesar la información en nuestro nombre. Exigimos a nuestras filiales, empleados y contratistas independientes que sigan esta Política de Privacidad en lo que respecta a la información personal que compartimos con ellos.
Terceros proveedores: Podemos compartir información sobre usted con terceros proveedores que necesiten conocer información sobre usted para prestarnos sus servicios, o para prestarle sus servicios a usted. Este grupo incluye proveedores que nos ayudan a prestarle nuestros Servicios (como proveedores de pago que procesan la información de su tarjeta de crédito y débito, servicios de prevención de fraudes que nos permiten analizar transacciones de pago fraudulentas, servicios de entrega postal y de correo electrónico que nos ayudan a mantenernos en contacto con usted, servicios de atención al cliente por chat y correo electrónico que nos ayudan a comunicarnos con usted, los que nos ayudan con nuestros esfuerzos de marketing (e.p. ej., proporcionando herramientas para identificar un grupo objetivo de marketing específico o mejorar nuestras campañas de marketing), los que nos ayudan a comprender y mejorar nuestros Servicios (como los proveedores de análisis) y las empresas que ponen productos a disposición en nuestros sitios web, que pueden necesitar información sobre usted para, por ejemplo, prestarle servicios de asistencia técnica o de otro tipo. Exigimos a los proveedores que acepten los compromisos de privacidad para poder compartir información con ellos.
Requisitos legales y reglamentarios: Podemos revelar información sobre usted en respuesta a una citación, orden judicial u otra solicitud gubernamental.
Para proteger las derechas, la característica, y otras: Podemos divulgar la información sobre usted cuando creemos de buena fe que el acceso es razonablemente necesario proteger la característica o las derechas de Softry OÜ, los terceros, o el público en general. Por ejemplo, si tenemos una creencia de la buena fe que hay un peligro inminente de la muerte o de lesión física seria, podemos divulgar la información relacionada con la emergencia sin demora.
Transferencias del negocio: En la conexión con cualquier fusión, venta de los activos de la compañía, o adquisición de todo o de una porción de nuestro negocio por otra compañía, o en el acontecimiento inverosímil que Softry OÜ sale del negocio o entra en bancarrota, la información del usuario sería probablemente uno de los activos que se transfieren o son adquiridos por terceros. Si cualquiera de estos acontecimientos sucediera, esta política de aislamiento continuaría aplicándose a su información y el partido que recibe su información puede continuar utilizando su información, pero solamente constante con esta política de aislamiento.
Con su consentimiento: Podemos compartir y divulgar información con su consentimiento o por indicación suya. Por ejemplo, podemos compartir su información con terceros con los que usted nos autorice a hacerlo, como los servicios de redes sociales.
Información agregada o desidentificada: Podemos compartir información que haya sido agregada o razonablemente desidentificada, de modo que la información no pueda utilizarse razonablemente para identificarle. Por ejemplo, podemos publicar estadísticas agregadas sobre el uso de nuestros Servicios y podemos compartir una versión codificada de su dirección de correo electrónico para facilitar campañas publicitarias personalizadas en otras plataformas.
Solicitudes de soporte publicadas: Y si usted nos envía una solicitud (por ejemplo, a través de un correo electrónico de soporte o uno de nuestros mecanismos de retroalimentación), nos reservamos el derecho de publicar esa solicitud con el fin de ayudarnos a aclarar o responder a su solicitud o para ayudarnos a apoyar a otros usuarios.
La información que decides hacer pública es -lo has adivinado- divulgada públicamente. Esto significa, por supuesto, que información como tu perfil público, encuestas y otros contenidos que hagas públicos están a disposición de los demás. La información pública también puede ser indexada por motores de búsqueda o utilizada por terceros. Por favor, tenga todo esto en cuenta a la hora de decidir qué le gustaría compartir.
Desechamos generalmente la información sobre usted cuando necesitamos no más la información para los propósitos para los cuales la recogemos y la utilizamos - que se describen en la sección arriba en cómo y porqué utilizamos la información - y no nos requieren legalmente continuar guardándola. Por ejemplo, guardamos los registros del servidor de la tela que registran la información sobre un visitante a uno de los Web site de Softry OÜ, tales como la dirección IP del visitante, el tipo del browser, y el sistema operativo, por aproximadamente 30 días. Conservamos los registros para este período de tiempo para, entre otras cosas, analizar tráfico a los Web site de Softry OÜ e investigar ediciones si algo va mal en uno de nuestros Web site. Después de que los treinta días estén para arriba, el contenido suprimido puede permanecer en nuestras copias de seguridad y escondrijos hasta purgado.
Aunque ningún servicio en línea es 100% seguro, trabajamos muy duro para proteger la información sobre usted contra el acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados, y tomamos medidas razonables para hacerlo, como la supervisión de nuestros Servicios para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.
Dispone de varias opciones cuando se trata de información sobre usted:
Limite el acceso a la información de su dispositivo móvil: El sistema operativo de su dispositivo móvil debería proporcionarle la posibilidad de interrumpir nuestra capacidad de recopilar información almacenada o información de ubicación a través de nuestras aplicaciones móviles. Si lo hace, es posible que no pueda utilizar determinadas funciones (como, por ejemplo, añadir una ubicación a una fotografía).
Exclusión voluntaria de comunicaciones de marketing: Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones promocionales. Sólo tiene que seguir las instrucciones de dichas comunicaciones o hacérnoslo saber. Si opta por no recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole otras comunicaciones, como las relativas a su cuenta y avisos legales.
Configure su navegador para rechazar las cookies: En este momento, Softry OÜ no responde a las señales de "no rastrear" a través de todos nuestros Servicios. Sin embargo, usted puede elegir generalmente fijar su browser para quitar o para rechazar las galletas del browser antes de usar los Web site de Softry OÜ, con el inconveniente que ciertas características de los Web site de Softry OÜ pueden no funcionar correctamente sin la ayuda de galletas.
Cerrar su cuenta: Aunque nos entristecería mucho verle marchar, si ya no desea utilizar nuestros Servicios, puede cerrar su cuenta. Tenga en cuenta que es posible que sigamos conservando su información después de cerrar su cuenta, tal y como se describe anteriormente en Cuánto tiempo conservamos la información; por ejemplo, cuando esa información sea razonablemente necesaria para cumplir (o demostrar nuestro cumplimiento de) obligaciones legales como solicitudes de aplicación de la ley, o razonablemente necesaria para nuestros intereses comerciales legítimos.
Si se encuentra en determinados países, incluidos los que entran en el ámbito de aplicación del Reglamento General de Protección de Datos europeo (alias el "GDPR"), las leyes de protección de datos le otorgan derechos con respecto a sus datos personales, sujetos a cualquier exención prevista por la ley, incluidos los derechos a:
Solicitar acceso a sus datos personales;
Solicitar la rectificación o supresión de sus datos personales;
Oponerse a que utilicemos y tratemos sus datos personales;
Solicitar que limitemos el uso y tratamiento de sus datos personales.
Solicitar la portabilidad de sus datos personales.
Por lo general, puede acceder a sus datos personales, corregirlos o eliminarlos utilizando la configuración de su cuenta y las herramientas que ofrecemos, pero si no puede hacerlo, o si desea ponerse en contacto con nosotros sobre alguno de los otros derechos, desplácese hacia abajo hasta Cómo ponerse en contacto con nosotros para, bueno, averiguar cómo ponerse en contacto con nosotros. Los ciudadanos de la UE también tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad gubernamental de supervisión.
Los Servicios de Softry OÜ son mundiales. El "controlador" es la empresa Softry OÜ que entró en el contrato con usted bajo los Términos de Servicio para el producto o servicio que utiliza.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con alguno de los derechos mencionados en la sección Sus derechos, póngase en contacto con nosotros
Porque los servicios de Softry OÜ se ofrecen por todo el mundo, la información sobre usted que procesamos cuando usted utiliza los servicios en la UE se puede utilizar, almacenar, y/o alcanzar por los individuos que actúan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que trabajan para nosotros, otros miembros de nuestro grupo de compañías, o procesadores de datos de los terceros. Esto es necesario para los fines enumerados anteriormente en la sección Cómo y por qué utilizamos la información. Cuando facilitemos información sobre usted a entidades situadas fuera del EEE, tomaremos las medidas oportunas para garantizar que el destinatario proteja adecuadamente sus datos personales de conformidad con la presente Política de Privacidad, tal y como exige la legislación aplicable. Estas medidas incluyen:
En el caso de entidades con sede en EE.UU., celebrar con ellas acuerdos contractuales estándar aprobados por la Comisión Europea, o asegurarse de que han suscrito el Escudo de Privacidad UE-EE.UU.; o
En el caso de entidades con sede en otros países no pertenecientes al EEE, celebrar con ellas acuerdos contractuales estándar aprobados por la Comisión Europea.
Puede solicitarnos más información sobre las medidas que tomamos para proteger sus datos personales cuando los transferimos desde la UE.
Los anuncios que aparecen en cualquiera de nuestros Servicios pueden ser suministrados por redes publicitarias. Otras partes también pueden proporcionar servicios de análisis a través de nuestros Servicios. Estas redes publicitarias y proveedores de análisis pueden establecer tecnologías de seguimiento (como cookies) para recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios y a través de otros sitios web y servicios en línea. Estas tecnologías permiten a estos terceros reconocer su dispositivo para recopilar información sobre usted u otras personas que utilicen su dispositivo. Esta información permite que nosotros y otras compañías, entre otras cosas, analicemos y sigamos uso, determinemos el renombre de cierto contenido, y entreguemos los anuncios que pueden ser apuntados más a sus intereses. Observe por favor que esta política de aislamiento cubre solamente la colección de la información por Softry OÜ y no cubre la colección de la información por ningunos publicistas o abastecedores de los analytics de los terceros.
Aunque la mayoría de los cambios sean probablemente de menor importancia, Softry OÜ puede cambiar su política de aislamiento de vez en cuando. Softry OÜ anima a visitantes que comprueben con frecuencia esta página para cualquier cambio a su política de aislamiento. Si hacemos cambios, le notificaremos revisando el registro del cambio abajo, y, en algunos casos, podemos proporcionar el aviso adicional (tal como adición de una declaración a nuestro homepage, o enviándole una notificación a través del email). Su uso posterior de los Servicios después de un cambio en nuestra Política de Privacidad estará sujeto a la política actualizada. Eso es todo. Gracias por su lectura.