La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Softry OÜ si basa su alcuni principi fondamentali:
Siamo attenti alle informazioni personali che vi chiediamo di fornire e a quelle che raccogliamo su di voi attraverso i nostri servizi.
Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a conservarle.
Il nostro obiettivo è quello di garantire la massima trasparenza sul modo in cui raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i vostri dati personali.
Di seguito è riportata la nostra Informativa sulla privacy, che incorpora e chiarisce questi principi.
La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni che raccogliamo su di voi quando utilizzate:
I nostri siti web (www.softry.io, www.pollforall.com);
Le nostre applicazioni mobili (applicazione mobile Poll For All per Android e iOS);
Altri prodotti, servizi e funzioni di Softry OÜ disponibili su o attraverso i nostri siti web o applicazioni mobili (ad esempio, share.pollforall.com); e
Siti web di altri utenti che utilizzano i nostri Servizi, mentre l'utente è connesso al suo account con noi.
In questa Informativa sulla privacy ci riferiremo ai nostri siti web, applicazioni mobili e altri prodotti e servizi collettivamente come "Servizi". Se desiderate saperne di più su quale sia l'azienda responsabile del trattamento delle vostre informazioni, consultate la sezione sottostante relativa ai responsabili del trattamento e alle aziende responsabili. Si noti che la presente Informativa sulla privacy non si applica a nessuno dei nostri prodotti o servizi che hanno un'informativa sulla privacy separata. Di seguito spieghiamo come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni che vi riguardano, insieme alle scelte che avete in merito a tali informazioni.
Raccogliamo informazioni sull'utente solo se abbiamo un motivo per farlo, ad esempio per fornire i nostri Servizi, per comunicare con l'utente o per migliorare i nostri Servizi. Raccogliamo informazioni in tre modi: se e quando l'utente ci fornisce informazioni, automaticamente attraverso il funzionamento dei nostri Servizi e da fonti esterne. Esaminiamo le informazioni che raccogliamo.
Probabilmente non è una sorpresa che raccogliamo le informazioni che ci fornite. La quantità e il tipo di informazioni dipende dal contesto e dall'uso che ne facciamo. Ecco alcuni esempi:
Informazioni di base sul conto: Per configurare il vostro account, vi chiediamo informazioni di base. Ad esempio, chiediamo alle persone che si iscrivono a un account Poll For All di fornire un indirizzo e-mail e un nome o un cognome, e questo è tutto.
Informazioni sul profilo pubblico: Se avete un account con noi, raccogliamo le informazioni che ci fornite per il vostro profilo pubblico. Ad esempio, se avete un account Poll For All, il vostro nome utente fa parte del profilo pubblico, insieme a qualsiasi altra informazione inserita nel vostro profilo pubblico, ad esempio una foto. Le informazioni del vostro profilo pubblico sono appunto pubbliche, quindi tenetene conto quando decidete quali informazioni volete includere.
Informazioni sulla transazione e sulla fatturazione: Se acquistate qualcosa da noi, ad esempio un abbonamento a un piano Poll For All, fornirete ulteriori informazioni personali e di pagamento necessarie per elaborare la transazione e il pagamento, come il vostro nome, i dati della carta di credito e le informazioni di contatto.
Informazioni sui contenuti: A seconda dei Servizi utilizzati, l'utente può anche fornirci informazioni su di lui in bozze e contenuti pubblicati. Ad esempio, se create un sondaggio che include informazioni biografiche su di voi, noi avremo queste informazioni e chiunque abbia accesso a Internet se decidete di pubblicare il sondaggio pubblicamente. Questo potrebbe essere ovvio per voi... ma non per tutti!
Comunicazioni con noi (Ciao!): L'utente può anche fornirci informazioni quando risponde a sondaggi, comunica con noi in merito a una domanda di assistenza, pubblica una domanda nei nostri forum pubblici o si iscrive a una newsletter. Quando l'utente comunica con noi tramite modulo, e-mail, telefono o altro, conserviamo una copia delle nostre comunicazioni (comprese le registrazioni delle chiamate, come consentito dalla legge applicabile).
Raccogliamo anche alcune informazioni in modo automatico:
Informazioni di registro: Come la maggior parte dei fornitori di servizi online, raccogliamo le informazioni che i browser web, i dispositivi mobili e i server di solito rendono disponibili, come il tipo di browser, l'indirizzo IP, gli identificatori unici del dispositivo, le preferenze linguistiche, il sito di riferimento, la data e l'ora dell'accesso, il sistema operativo e le informazioni sulla rete mobile. Raccogliamo informazioni di registro quando l'utente utilizza i nostri Servizi, ad esempio quando crea o apporta modifiche al proprio sondaggio.
Informazioni sull'utilizzo: Raccogliamo informazioni sull'utilizzo dei nostri Servizi da parte degli utenti. Ad esempio, raccogliamo informazioni sulle azioni eseguite dagli utenti nelle nostre applicazioni mobili e web. Raccogliamo anche informazioni su ciò che accade quando l'utente utilizza i nostri Servizi (ad esempio, visualizzazioni di pagine, ricerche di documenti di supporto, preferenze attivate nelle applicazioni mobili Poll For All) insieme a informazioni sul suo dispositivo (ad esempio, dimensioni dello schermo, nome della rete cellulare e produttore del dispositivo mobile). Utilizziamo queste informazioni, ad esempio, per fornirvi i nostri Servizi e per capire come le persone utilizzano i nostri Servizi, in modo da poterli migliorare.
Informazioni sulla posizione: Possiamo determinare la posizione approssimativa del vostro dispositivo in base al vostro indirizzo IP. Raccogliamo e utilizziamo queste informazioni per calcolare, ad esempio, il numero di persone che visitano i nostri Servizi da determinate regioni geografiche.
Informazioni memorizzate: Possiamo accedere alle informazioni memorizzate sul vostro dispositivo mobile tramite le nostre applicazioni mobili. Accediamo a queste informazioni memorizzate attraverso le autorizzazioni del sistema operativo del dispositivo. Ad esempio, se l'utente ci autorizza ad accedere alle fotografie presenti nel rullino fotografico del suo dispositivo mobile, i nostri Servizi possono accedere alle foto memorizzate sul suo dispositivo quando carica una fotografia sul suo sondaggio.
Informazioni provenienti da cookie e altre tecnologie: Un cookie è una stringa di informazioni che un sito web memorizza sul computer di un visitatore e che il browser del visitatore fornisce al sito web ogni volta che il visitatore ritorna. I pixel tag (chiamati anche web beacon) sono piccoli blocchi di codice inseriti nei siti web e nelle e-mail. Softry OÜ utilizza i cookie e altre tecnologie come i pixel tag per aiutarci a identificare e tracciare i visitatori, l'utilizzo e le preferenze di accesso ai nostri Servizi, nonché a tracciare e comprendere l'efficacia delle campagne e-mail e a fornire annunci mirati.
Possiamo anche ottenere informazioni sull'utente da altre fonti. Ad esempio, se create o accedete al vostro account Poll For All tramite un altro servizio (come Google o Facebook), riceveremo informazioni da quel servizio (come il vostro nome utente, le informazioni di base del profilo) tramite le procedure di autorizzazione utilizzate da quel servizio. Le informazioni che riceviamo dipendono dai servizi autorizzati e dalle opzioni disponibili. Potremmo anche ricevere informazioni, come ad esempio un indirizzo postale, da servizi di terze parti su individui che non sono ancora nostri utenti (... ma che speriamo lo diventino!), che potremmo utilizzare, ad esempio, per scopi di marketing e pubblicità, come cartoline e altri mailing che pubblicizzano i nostri servizi.
Utilizziamo le informazioni che vi riguardano come indicato sopra e per gli scopi elencati di seguito:
Per fornire i nostri Servizi - ad esempio, per configurare e mantenere il vostro account, gestire i vostri sondaggi e le vostre liste di sondaggi, eseguire il backup e il ripristino dei vostri sondaggi, addebitarvi uno qualsiasi dei nostri Servizi a pagamento;
Per sviluppare e migliorare ulteriormente i nostri Servizi, ad esempio aggiungendo nuove funzionalità che riteniamo possano piacere ai nostri utenti o che li aiutino a creare e gestire i loro sondaggi in modo più efficiente;
Per monitorare e analizzare le tendenze e capire meglio come gli utenti interagiscono con i nostri Servizi, il che ci aiuta a migliorare i nostri Servizi e a renderli più facili da usare;
Per misurare, valutare e migliorare l'efficacia della nostra pubblicità e comprendere meglio la fidelizzazione e l'attrito degli utenti - ad esempio, possiamo analizzare quanti individui hanno acquistato un piano a pagamento dopo aver ricevuto un messaggio di marketing o le funzioni utilizzate da coloro che continuano a utilizzare i nostri Servizi dopo un certo periodo di tempo;
Per monitorare e prevenire eventuali problemi con i nostri Servizi, proteggere la sicurezza dei nostri Servizi, individuare e prevenire transazioni fraudolente e altre attività illegali, combattere lo spam e proteggere i diritti e la proprietà di Softry OÜ e di altri, il che potrebbe comportare il rifiuto di una transazione o dell'uso dei nostri Servizi;
Per comunicare con voi, ad esempio attraverso un'e-mail, su offerte e promozioni offerte da Softry OÜ e da altri soggetti che riteniamo possano essere di vostro interesse, per sollecitare il vostro feedback o per tenervi aggiornati su Softry OÜ e sui nostri prodotti (da cui potete cancellarvi in qualsiasi momento); e
Per personalizzare la vostra esperienza di utilizzo dei nostri Servizi, fornire raccomandazioni sui contenuti, indirizzare i nostri messaggi di marketing a gruppi di nostri utenti (ad esempio, coloro che hanno un particolare piano con noi o che sono stati nostri utenti per un certo periodo di tempo) e servire pubblicità pertinenti.
Per coloro che risiedono nell'Unione Europea, è necessario ricordare i motivi legali che ci spingono a trattare le informazioni che vi riguardano in base alle leggi sulla protezione dei dati dell'UE: l'utilizzo delle vostre informazioni da parte nostra si basa sui seguenti motivi: (1) l'uso è necessario per adempiere agli impegni assunti nei confronti dell'utente ai sensi dei termini di servizio applicabili o di altri accordi stipulati con l'utente stesso, oppure è necessario per amministrare l'account dell'utente, ad esempio per consentire l'accesso al nostro sito web sul dispositivo dell'utente o per addebitargli un piano a pagamento; oppure (2) l'uso è necessario per adempiere a un obbligo legale; oppure (3) l'uso è necessario per proteggere gli interessi vitali dell'utente o di un'altra persona; oppure (4) abbiamo un interesse legittimo a utilizzare le informazioni dell'utente, ad esempio per fornire e aggiornare i nostri Servizi; per migliorare i nostri Servizi in modo da offrirvi un'esperienza utente ancora migliore; per salvaguardare i nostri Servizi; per comunicare con voi; per misurare, valutare e migliorare l'efficacia della nostra pubblicità; per comprendere la fidelizzazione e l'attrito dei nostri utenti; per monitorare e prevenire eventuali problemi con i nostri Servizi; e per personalizzare la vostra esperienza; o (5) ci avete dato il vostro consenso - ad esempio prima di inserire determinati cookie sul vostro dispositivo e di accedervi e analizzarli in seguito.
Non vendiamo le informazioni personali private dei nostri utenti. Condividiamo le informazioni che vi riguardano nelle circostanze limitate indicate di seguito e con le opportune garanzie per la vostra privacy:
Filiali, dipendenti e appaltatori indipendenti: Possiamo divulgare le informazioni che vi riguardano alle nostre filiali, ai nostri dipendenti e agli individui che sono nostri appaltatori indipendenti che hanno bisogno di conoscere le informazioni per aiutarci a fornire i nostri Servizi o per elaborare le informazioni per nostro conto. Richiediamo alle nostre filiali, ai nostri dipendenti e agli appaltatori indipendenti di attenersi alla presente Informativa sulla privacy per le informazioni personali che condividiamo con loro.
Fornitori terzi: Potremmo condividere informazioni sull'utente con fornitori terzi che hanno bisogno di conoscere informazioni sull'utente per fornire i loro servizi a noi o per fornire i loro servizi all'utente. Questo gruppo comprende fornitori che ci aiutano a fornirvi i nostri Servizi (come i fornitori di pagamenti che elaborano i dati delle vostre carte di credito e di debito, i servizi di prevenzione delle frodi che ci permettono di analizzare le transazioni di pagamento fraudolente, i servizi di spedizione postale e via e-mail che ci aiutano a rimanere in contatto con voi, i servizi di assistenza via chat e via e-mail che ci aiutano a comunicare con voi, quelli che ci assistono nei nostri sforzi di marketing (ad es.fornendo strumenti per identificare uno specifico gruppo target di marketing o migliorare le nostre campagne di marketing), quelli che ci aiutano a comprendere e migliorare i nostri Servizi (come i fornitori di analisi) e le aziende che rendono disponibili i prodotti sui nostri siti web, che potrebbero aver bisogno di informazioni su di voi per, ad esempio, fornirvi servizi di assistenza tecnica o di altro tipo. Chiediamo ai fornitori di accettare gli impegni sulla privacy per poter condividere le informazioni con loro.
Requisiti legali e normativi: Possiamo divulgare informazioni sull'utente in risposta a una citazione in giudizio, a un ordine del tribunale o a un'altra richiesta governativa.
Per proteggere diritti, proprietà e altri: Possiamo divulgare informazioni sull'utente quando riteniamo in buona fede che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per proteggere la proprietà o i diritti di Softry OÜ, di terzi o del pubblico in generale. Ad esempio, se riteniamo in buona fede che vi sia un pericolo imminente di morte o di gravi lesioni fisiche, possiamo divulgare senza indugio le informazioni relative all'emergenza.
Trasferimenti di attività: In relazione a qualsiasi fusione, vendita di beni aziendali, o acquisizione di tutta o parte della nostra attività da parte di un'altra società, o nell'improbabile caso in cui Softry OÜ esca dal mercato o dichiari bancarotta, le informazioni dell'utente saranno probabilmente uno dei beni trasferiti o acquisiti da una terza parte. Se uno di questi eventi dovesse verificarsi, la presente Informativa sulla privacy continuerà ad applicarsi alle informazioni dell'utente e la parte che riceve le informazioni dell'utente potrà continuare a utilizzarle, ma solo in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Con il vostro consenso: Possiamo condividere e divulgare le informazioni con il vostro consenso o su vostra indicazione. Ad esempio, possiamo condividere le informazioni dell'utente con terze parti con cui l'utente stesso ci autorizza a farlo, come i servizi di social media.
Informazioni aggregate o de-identificate: Possiamo condividere informazioni aggregate o ragionevolmente de-identificate, in modo che non possano essere utilizzate per identificare l'utente. Ad esempio, possiamo pubblicare statistiche aggregate sull'uso dei nostri Servizi e possiamo condividere una versione hash del vostro indirizzo e-mail per facilitare campagne pubblicitarie personalizzate su altre piattaforme.
Richieste di assistenza pubblicate: Se l'utente ci invia una richiesta (ad esempio, tramite un'e-mail di supporto o uno dei nostri meccanismi di feedback), ci riserviamo il diritto di pubblicare tale richiesta per aiutarci a chiarire o rispondere alla richiesta dell'utente o per aiutarci a supportare altri utenti.
Le informazioni che decidete di rendere pubbliche sono - avete indovinato - divulgate pubblicamente. Ciò significa, ovviamente, che informazioni come il vostro profilo pubblico, i sondaggi, altri contenuti che rendete pubblici, sono tutti a disposizione di altri. Le informazioni pubbliche possono anche essere indicizzate dai motori di ricerca o utilizzate da terzi. Tenete presente tutto questo quando decidete cosa volete condividere.
In genere scartiamo le informazioni che vi riguardano quando non ne abbiamo più bisogno per gli scopi per cui le raccogliamo e le utilizziamo - descritti nella sezione precedente su Come e perché utilizziamo le informazioni - e non siamo obbligati per legge a continuare a conservarle. Ad esempio, conserviamo i log del server web che registrano le informazioni relative a un visitatore di uno dei siti web di Softry OÜ, come l'indirizzo IP, il tipo di browser e il sistema operativo del visitatore, per circa 30 giorni. Conserviamo i log per questo periodo di tempo al fine, tra l'altro, di analizzare il traffico sui siti web di Softry OÜ e di indagare su eventuali problemi in caso di malfunzionamento di uno dei nostri siti web. Al termine dei trenta giorni, i contenuti eliminati possono rimanere nei nostri backup e nelle cache fino a quando non vengono eliminati.
Sebbene nessun servizio online sia sicuro al 100%, ci impegniamo al massimo per proteggere le informazioni che vi riguardano da accessi, usi, alterazioni o distruzioni non autorizzati e adottiamo misure ragionevoli a tal fine, come il monitoraggio dei nostri Servizi per individuare potenziali vulnerabilità e attacchi.
Avete a disposizione diverse scelte per quanto riguarda le informazioni su di voi:
Limitare l'accesso alle informazioni sul vostro dispositivo mobile: Il sistema operativo del vostro dispositivo mobile dovrebbe fornirvi la possibilità di interrompere la nostra capacità di raccogliere informazioni memorizzate o informazioni sulla posizione tramite le nostre applicazioni mobili. In tal caso, l'utente potrebbe non essere in grado di utilizzare alcune funzioni (come, ad esempio, l'aggiunta di una posizione a una fotografia).
Rinuncia alle comunicazioni di marketing: È possibile rinunciare a ricevere comunicazioni promozionali da parte nostra. Basta seguire le istruzioni contenute in tali comunicazioni o comunicarcelo. Se l'utente rinuncia alle comunicazioni promozionali, possiamo comunque inviargli altre comunicazioni, come quelle relative al suo account e agli avvisi legali.
Impostare il browser per rifiutare i cookie: Al momento, Softry OÜ non risponde ai segnali "do not track" in tutti i suoi servizi. Tuttavia, di solito è possibile scegliere di impostare il proprio browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie del browser prima di utilizzare i siti web di Softry OÜ, con lo svantaggio che alcune caratteristiche dei siti web di Softry OÜ potrebbero non funzionare correttamente senza l'ausilio dei cookie.
Chiudere l'account: Anche se ci dispiacerebbe molto vedervi andare via, se non volete più utilizzare i nostri Servizi, potete chiudere il vostro account. Tenete presente che potremmo continuare a conservare le vostre informazioni anche dopo la chiusura dell'account, come descritto nella sezione "Per quanto tempo conserviamo le informazioni" di cui sopra, ad esempio quando tali informazioni sono ragionevolmente necessarie per adempiere (o dimostrare la nostra conformità) a obblighi di legge, come le richieste delle forze dell'ordine, o ragionevolmente necessarie per i nostri legittimi interessi commerciali.
Se vi trovate in determinati paesi, compresi quelli che rientrano nell'ambito di applicazione del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (noto anche come "GDPR"), le leggi sulla protezione dei dati vi conferiscono diritti in relazione ai vostri dati personali, fatte salve le esenzioni previste dalla legge, tra cui i diritti di:
Richiedere l'accesso ai propri dati personali;
Richiedere la correzione o la cancellazione dei propri dati personali;
Opporsi all'uso e al trattamento dei dati personali da parte nostra;
Richiedere di limitare l'uso e l'elaborazione dei vostri dati personali; e
Richiedere la portabilità dei propri dati personali.
Di solito è possibile accedere, correggere o cancellare i propri dati personali utilizzando le impostazioni del proprio account e gli strumenti che offriamo, ma se non si è in grado di farlo, o se si desidera contattarci per uno degli altri diritti, scorrere in basso fino a Come raggiungerci per, beh, scoprire come raggiungerci. Le persone dell'UE hanno anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza governativa.
I servizi di Softry OÜ sono disponibili in tutto il mondo. Il "responsabile del trattamento" è la società Softry OÜ che ha stipulato con voi il contratto ai sensi dei Termini di servizio per il prodotto o il servizio che utilizzate.
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, o se si desidera contattarci in merito a uno qualsiasi dei diritti menzionati nella sezione Diritti dell'utente sopra riportata, si prega di contattarci
Poiché i Servizi di Softry OÜ sono offerti in tutto il mondo, le informazioni che vi riguardano e che elaboriamo quando utilizzate i Servizi nell'UE possono essere utilizzate, archiviate e/o consultate da persone che operano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) e che lavorano per noi, per altri membri del nostro gruppo di società o per terzi responsabili del trattamento dei dati. Ciò è necessario per gli scopi elencati nella sezione Come e perché utilizziamo le informazioni. Quando forniamo informazioni sull'utente a entità al di fuori del SEE, adotteremo misure appropriate per garantire che il destinatario protegga adeguatamente le informazioni personali dell'utente in conformità con la presente Informativa sulla privacy, come richiesto dalla legge applicabile. Tali misure includono:
Nel caso di entità con sede negli Stati Uniti, stipulare con loro accordi contrattuali standard approvati dalla Commissione europea o assicurarsi che abbiano aderito al Privacy Shield UE-USA; oppure
Nel caso di soggetti con sede in altri Paesi al di fuori del SEE, stipulare con essi accordi contrattuali standard approvati dalla Commissione europea.
Potete chiederci maggiori informazioni sulle misure che adottiamo per proteggere i vostri dati personali quando li trasferiamo dall'UE.
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